L’Imad (Institution Genevoise de Maintien à Domicile) intervient auprès des personnes dont la santé exige des soins, des contrôles ou des aides temporaires ou durables. Les prestations sont assurées à domicile ou en ambulatoire dans les centres. Soucieuse d’optimiser le temps et les activités apportant une réelle valeur ajoutée aux parties prenantes (Patients, médecins, assurances, employés) l’Imad a fait appel à Exelop pour effectuer un audit. Experte en management des processus, notre société a proposé un projet sur mesure à 3 ans afin d’implémenter la méthode Lean Six Sigma dans les différents services de cet organisme. Le défi à relever consistera à anticiper les changements en adaptant le processus pour répondre à une augmentation future du nombre des prestations.