3Mundi optimise ses flux d’informations

L’agence de voyage 3Mundi en plein essor a fait appel à Exelop pour optimiser son flux d’information et améliorer les temps de traitement des dossiers en cours (achats de billets sur la plateforme en ligne, SAV, réponse aux questions, …).

Après analyse du flux actuel de la société, Exelop a recommandé une réorganisation des flux d’informations et un bon découplage du front office (interface de vente) et du back office (traitement des ventes). Ces modifications permettent de réduire de plus de 70% (400h) le temps de traitement des informations et de tripler ainsi le temps passé sur des activités à réelle valeur ajoutée pour le client.