Le savoir-faire est le moteur d’une entreprise. Le problème est qu’il est difficile de le capturer et de le capitaliser. Il peut donc s’envoler lors du départ d’un collaborateur ou d’un partenaire. Toutes les expériences accumulées par les membres d’une équipe sur un projet donné qu’elles aient été ou non consignées dans un retour d’expérience, constituent l’intelligence collective de l’entreprise. PICC permet capturer ce savoir-faire au quotidien et de l’agréger pour ne plus avoir à résoudre un problème plusieurs fois.