Projet de collaboration avec l’IMAD
L’Imad (Institution Genevoise de Maintien à Domicile) intervient auprès des personnes dont la santé exige des soins, des contrôles ou des aides temporaires ou durables. Les prestations sont assurées à domicile ou en ambulatoire dans les centres. Soucieuse d’optimiser le temps et les activités apportant une réelle valeur ajoutée aux parties prenantes (Patients, médecins, assurances, employés) l’Imad a fait appel à Exelop pour effectuer un audit. Experte en management des processus, notre société a proposé un projet sur mesure à 3 ans afin d’implémenter la méthode Lean Six Sigma dans les différents services de cet organisme. Le défi à relever consistera à anticiper les changements en adaptant le processus pour répondre à une augmentation future du nombre des prestations.
Projet 3Mundi avec Exelop
3Mundi optimise ses flux d’informations
L’agence de voyage 3Mundi en plein essor a fait appel à Exelop pour optimiser son flux d’information et améliorer les temps de traitement des dossiers en cours (achats de billets sur la plateforme en ligne, SAV, réponse aux questions, …).
Après analyse du flux actuel de la société, Exelop a recommandé une réorganisation des flux d’informations et un bon découplage du front office (interface de vente) et du back office (traitement des ventes). Ces modifications permettent de réduire de plus de 70% (400h) le temps de traitement des informations et de tripler ainsi le temps passé sur des activités à réelle valeur ajoutée pour le client.
Exelop était en Tunisie pour une mission Recovery
Durant 4 mois, de Juillet à Octobre, Exelop est intervenue dans une société dont le volume de commande a explosé au cours de l’année 2015.
Face à l’augmentation drastique du nombre de commandes, la société a rencontré des problèmes pour livrer les commandes dans les délais.
La mission s’est déroulée en deux temps.
Dans un premier temps, il a fallu sécuriser les approvisionnements : augmentation de l’horizon de traitement des ruptures de stock prévisionnelles de 2 à 11 semaines et résorption du nombre de commandes « dans le passé ».
En passant à une vision à 11 semaines, le fournisseur a le temps de produire les pièces dans un délai standard.
(ex : une pièce pour laquelle le délai d’approvisionnement (= fabrication par le sous traitant + transport) est de 4 semaines, ne pouvait pas être approvisionnée à la date demandée si on ne s’aperçoit du besoin que 2 semaines avant la date).
La résorption du nombre de commandes dans le passé a quant à elle permis de fiabiliser le calcul de besoin net et la vision du stock : en effet, ces commandes non reçues étaient considérées comme du stock disponible et faussaient donc le calcul de besoin.
Dans un second temps, une fois les approvisionnements fiabilisés et les manquants d’approvisionnements réduits, il a fallu réduire les retards de production en permettant aux ordonnanceurs de mieux planifier leur production.
Des outils de visualisation des priorités du jour et de l’adéquation charge/capacité en temps réel ont été mis en place, ainsi qu’un outil de communication pour partager les engagements sur les délais entre toutes les parties prenantes.
Le projet Exelop-Sogerma reçoit les honneurs !
Le projet ExelOP – Sogerma a reçu le 1er prix dans la catégorie LEAN du concours interne, face à une quinzaine d’autres projets.
D’autres récompenses extérieures sont aussi venues souligner la réussite de ce projet et les résultats opérationnels obtenus.
– Prix Best performer gold pour Airbus. Une note en parallèle de 92 sur 100 délivrée après trois jours d’audit.
– Prix Client également décerné par Airbus H (Hélicoptères) pour les livraisons dans les délais (On Time Delivery) sur le périmètre global du carnet de commande en série et rechange.
Le taux de livraison dans les délais est passé de 54% en 2011 à 100% en 2014 !
En parallèle de ses résultats remarquables, il est à noter qu’ils n’ont pas été obtenus artificiellement par une augmentation artificielle des stocks et encours, ou bien de la capacité intrinsèque. Les résultats économiques de l’activité sont meilleurs que l’opérative plan.
La qualité de support de Sogerma
Suite à ce projet, Sogerma a également maintenu sa place dans le top 10 des meilleurs fournisseurs pour la qualité de support aux compagnies aériennes via le rating SFE (notation tri partite : Airlines, Airbus, Sogerma) en améliorant sa note de quelques points par rapport à l’année dernière. Un award sera remis au prochain airshow de Londres.
Stelia : Exelop intervient à Rochefort
Dans le cadre de son travail de longue date avec la société Stelia, Exelop intervient cette année sur le site de Rochefort afin standardiser les processus et ainsi mettre en place la différentiation retardée au sein du service Cabines.
Stelia est une société spécialisée dans la conception et production de sièges d’avion pour les classes Business.
Objectif : standardiser les processus
L’objectif de cette mission est de standardiser au maximum les processus, notamment au niveau de la conception, et de créer des standards pour permettre d’avoir une plus grande variété de produits finaux, sans avoir à tout reconcevoir à chaque nouvelle affaire.
En d’autres termes, sortir d’un modèle Engineering to Order (conception à la commande) pour se rapprocher d’un modèle Assemble to Order (assemblage à la commande).
« Quality Awards » : Médaille d’or pour le projet Interroll
SAP Suisse a décerné les « Quality Awards » 2014.
Ces prix récompensent les éditeurs d’ERP (Enterprise Ressource Planning) qui ont mis en œuvre avec succès des projets particulièrement intéressants.
Cette année, la médaille d’or dans la catégorie « Transformation de l’entreprise » (grands projets avec plus de 400 utilisateurs sur une période d’environ 6 mois et plus de 900 personnes) est allée au groupe Interroll pour son projet mené avec Exelop. Ce prix récompense un projet très bien fait et une attention particulière a été accordée à la gestion du changement.